Gracias a la nueva Ley “Dejen de Fregar” y la plataforma Registro de Números Excluidos (RNE), los colombianos ahora pueden decir adiós a las llamadas y mensajes comerciales no deseados.
En RequisitosYa te explicamos cómo inscribirte:
Cómo inscribirse para evitar recibir llamadas y mensajes publicitarios en Colombia: Guía paso a paso
1. Accede al sitio web:
- Dirígete a la página web de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC): https://www.tramitescrcom.gov.co/
2. Ubica la sección “Registro de Números Excluidos”:
- En la página principal, busca la opción “Registro de Números Excluidos” y haz clic sobre ella.
3. Acepta los términos y condiciones:
- Lee cuidadosamente los términos y condiciones del registro y acéptalos marcando la casilla correspondiente.
4. Ingresa tus datos y crea una cuenta (si es necesario):
- Si ya tienes una cuenta, inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Si no tienes cuenta, haz clic en “Registrarse” y crea una nueva cuenta siguiendo las instrucciones.
5. Selecciona los canales que deseas excluir:
- Indica qué canales deseas excluir de la publicidad: llamadas, mensajes de texto (SMS), correos electrónicos o todos ellos.
6. Completa el formulario con tus datos personales:
- Proporciona tu nombre completo, número de cédula, número de teléfono celular y dirección de correo electrónico.
7. Agrega tu número de teléfono:
- Haz clic en la opción “Agregar número” e ingresa el número de teléfono celular que deseas registrar.
- Puedes agregar tantos números como desees.
8. Finaliza el proceso de registro:
- Revisa la información que has ingresado y haz clic en el botón “Registrar solicitud”.
9. Confirmación de registro:
- Recibirás un aviso en pantalla confirmando que tu solicitud ha sido registrada exitosamente.
Requisitos para EVITAR LLAMADAS Y MENSAJES PUBLICITARIOS en Colombia
Para evitar llamadas y mensajes publicitarios en Colombia, generalmente necesitarás seguir estos requisitos:
- Registro en el Registro de Números Excluidos (RNE): Debes registrarte en el RNE a través de la plataforma oficial proporcionada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Esto implica ingresar tus datos personales y seleccionar los números de teléfono, correos electrónicos y otras formas de comunicación de las cuales no deseas recibir publicidad.
- Aceptación de términos y condiciones: Al registrarte en el RNE, deberás aceptar los términos y condiciones establecidos por la CRC.
- Verificación de la inscripción: Una vez que hayas completado el registro en el RNE, es posible que debas verificar tu inscripción a través de un correo electrónico de confirmación u otro método proporcionado por la plataforma.
- Actualización y gestión de preferencias: Es importante mantener tus preferencias actualizadas en el RNE. Puedes agregar o eliminar números de teléfono, correos electrónicos y otras formas de comunicación según sea necesario para evitar recibir llamadas y mensajes publicitarios no deseados.
- Conocimiento de excepciones: Debes entender que la inscripción en el RNE no impide que recibas ciertos tipos de comunicaciones, como mensajes relacionados con la prestación de servicios por parte de tu operador de telefonía. Es importante estar al tanto de estas excepciones para evitar malentendidos.
Es esencial que verifiques cualquier cambio en los requisitos y procedimientos específicos proporcionados por la CRC o cualquier otra entidad reguladora relevante en Colombia, ya que pueden haber actualizaciones o cambios en la legislación y los procedimientos con el tiempo.
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Ten en cuenta lo siguiente:
- La inscripción en el RNE no te exime de recibir mensajes relacionados con la prestación del servicio por parte de tu operador, como avisos de vencimiento o corte de facturación.
- La inscripción en el RNE tampoco te excluye de recibir mensajes comerciales o publicitarios que hayas solicitado previamente, o que solicites expresamente después de tu inscripción.
- Puedes solicitar en cualquier momento la exclusión, rectificación, confidencialidad o actualización de tus datos en las bases de datos de tu operador.
- También puedes solicitar, de forma gratuita, que tu número de teléfono sea eliminado del registro en el día hábil siguiente.
¡Listo! Ya has completado el proceso de inscripción en el Registro de Números Excluidos. A partir de ahora, deberías comenzar a recibir menos llamadas y mensajes comerciales o publicitarios.
Recuerda que este registro es gratuito y está disponible para todos los consumidores de bienes y servicios en Colombia.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con el proceso de registro, puedes comunicarte con la CRC a través de su página web o de sus líneas de atención al cliente.
